Notre démarche qualité
ACENSI Learning est certifié Qualiopi. Voici ce que cela engage, et ce que nous mesurons.
La certification Qualiopi
- [À COMPLÉTER]
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- Actions de formation
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La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : actions de formation.
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : actions de formation.
Nos engagements
Analyse du besoin avant chaque session
Un entretien préalable qualifie le niveau des participants, leurs objectifs et le contexte professionnel visé.
Programmes actualisés au moins annuellement
Chaque programme est revu une fois par an minimum, et à chaque évolution majeure de la technologie ou du référentiel de certification.
Intervenants évalués après chaque session
Les évaluations des participants alimentent un suivi individuel de chaque intervenant.
Effectifs limités à 12 stagiaires
Un plafond strict par session pour garantir la pratique encadrée et les échanges avec l'intervenant.
Évaluation à chaud et à froid
Un questionnaire en fin de session, puis un second à distance pour mesurer la mise en application réelle.
Accessibilité étudiée pour chaque demande
Toute situation de handicap signalée fait l'objet d'une étude d'adaptation avec notre référent handicap.
Traitement des réclamations sous [X] jours ouvrés
Chaque réclamation est enregistrée, instruite et fait l'objet d'une réponse écrite dans ce délai.
Nos indicateurs
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Nombre de personnes formées sur l'année | [À COMPLÉTER] |
| Taux de satisfaction | [À COMPLÉTER] |
| Taux de réussite aux certifications | [À COMPLÉTER] |
| Taux d'abandon | [À COMPLÉTER] |
| Taux de recommandation | [À COMPLÉTER] |
Données arrêtées au [DATE À COMPLÉTER].
Réclamations et amélioration continue
Toute personne concernée par une de nos formations — participant, entreprise cliente, financeur ou intervenant — peut signaler un dysfonctionnement, une insatisfaction ou un manquement.
Le signalement se fait par courriel à [À COMPLÉTER] ou par courrier à l'adresse du siège. Précisez la session concernée, les faits et vos coordonnées.
Un accusé de réception est envoyé sous [X] jours ouvrés. Une réponse écrite motivée est apportée sous [X] jours ouvrés après instruction du dossier.
Chaque réclamation est consignée dans notre registre qualité, analysée en revue annuelle et peut donner lieu à une action corrective sur le programme, l'organisation ou l'intervenant concerné.
Nos partenariats agréés
PECB
Centre de formation agréé : programmes officiels, supports à jour du référentiel et passage des examens de certification PECB.
Microsoft Learning
Contenus officiels Microsoft et intervenants qualifiés sur les parcours de certification associés.
Arrow Education
Accès aux catalogues éditeurs distribués par Arrow, aux environnements de laboratoire officiels et aux mises à jour de programme.
Classe Digitale
Plateforme de classe virtuelle permettant de suivre nos sessions à distance dans les mêmes conditions d'encadrement qu'en présentiel.