ITIL® 4 Foundation : préparation à la certification (PeopleCert)
Maîtriser les fondamentaux de la gestion des services informatiques avec ITIL 4.
- Initiation
- Évoluer
3 jours (21 h) · Français · 2 800 € HT · Réf. GOU-0031
3 jours · Présentiel / Distanciel synchrone / Hybride · 2 800 € HT
S'inscrire à cette sessionEn quelques mots
Acquérir les clés pour maîtriser la gestion des services informatiques et aligner la performance IT sur les meilleures pratiques internationales avec ITIL 4. Prépare à l'examen ITIL 4 Foundation de PeopleCert (passage de l'examen non inclus).
Objectifs pédagogiques
- Expliquer les concepts clés et les quatre dimensions d'ITIL 4
- Comprendre le système de valeur des services et ses principes directeurs
- Connaître les pratiques essentielles : incidents, changements, problèmes
- Se préparer à l'examen ITIL 4 Foundation
Public visé
Professionnels de l'informatique, toute personne occupant un poste à responsabilité en management informatique.
Prérequis
Aucun prérequis, formation accessible aux débutants.
Programme
ITIL 4 : définitions et concepts (quatre dimensions de la gestion des services)
Système de valeur des services (sept principes directeurs)
Pratiques de gestion ITIL (34 pratiques, approfondissement des 7 pratiques essentielles : incidents, changements, problèmes, demandes de service, niveaux de service, centre de services)
Préparation à la certification Axelos
Méthodes pédagogiques
- Apports structurés et études de cas concrets
- Ateliers pratiques et labs sur plateforme de pratique
- Jusqu'à 70 % de pratique sur les modules techniques
- Supports fournis et accès aux environnements d'entraînement
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement en amont
- Évaluations continues (QCM, travaux pratiques)
- Évaluation de fin de formation et attestation
- Passage des examens de certification le cas échéant
Votre formateur
Cette formation est animée par l'un de nos formateurs experts du domaine. Nos formateurs sont des praticiens en activité, au sein d'ACENSI, ESN de 2 500 consultants, ou de notre réseau d'experts partenaires : ils interviennent au quotidien sur les sujets qu'ils enseignent, et transmettent des méthodes éprouvées sur des projets réels plutôt que des connaissances théoriques. Chaque intervenant est sélectionné pour son expertise technique, son expérience opérationnelle et ses qualités pédagogiques.
Prochaines sessions
| Dates | Ville | Statut | Inscription |
|---|---|---|---|
| du 18 au 20 novembre 2026 | Clermont-Ferrand | Ouverte | S'inscrire |
| du 20 au 22 janvier 2027 | Versailles | Ouverte | S'inscrire |
| du 5 au 9 mars 2027 | La Défense (Tour Canopy) | Ouverte | S'inscrire |
| du 6 au 10 mai 2027 | Clermont-Ferrand | Ouverte | S'inscrire |
| du 5 au 7 juillet 2027 | Versailles | Ouverte | S'inscrire |
| du 20 au 22 octobre 2027 | La Défense (Tour Canopy) | Ouverte | S'inscrire |
Modalités pratiques
- Présentiel, Distanciel synchrone, Hybride
- Inter-entreprises, Intra-entreprise
- Versailles, La Défense (Tour Canopy), Clermont-Ferrand
- De 2 à 12 participants
- Français
Financement
Cette formation peut être financée par :
- OPCO de votre branche professionnelle, pour les salariés
- Plan de développement des compétences de votre entreprise
- France Travail (AIF), pour les demandeurs d'emploi
- Transitions Pro, dans le cadre d'un projet de reconversion professionnelle
Nous vous accompagnons dans le montage de votre dossier de financement.
Accessibilité et handicap
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Avant votre inscription, notre référent handicap étudie avec vous vos besoins et les adaptations possibles : aménagement du rythme et des modalités, adaptation des supports, accessibilité des locaux, et recours si nécessaire à des partenaires spécialisés. Nos trois sites sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Référent handicap : Benjamin BONNET — benjamin.bonnet@acensi.fr